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DOCUMENTOS DEL
PROYECTO
Dirección
y auto sustentabilidad de Telecentros
Por:
Klaus Stoll
INDICE
Situación
actual
El local y las
condiciones de infraestructura del Telecentro y la instalación
técnica han sido completados:
- El trabajo
con los niños está realizándose de
forma organizada: 20 horas de entrenamiento formal y 26
horas abierto para el acceso libre de niños y educadores,
por semana.
- El entrenamiento
a los colaboradores, el personal y los educadores del Telecentro
está siendo ejecutado con buenas bases y organización
regulares (hasta la fecha, cuatro cursos en cuatro meses).
- CEFODI y Chasquinet
proveen al Telecentro servicio de apoyo permanentemente
(incluyendo soporte técnico).
Para mayor información
mire los documentos relevantes en la siguiente dirección:
www.chasquinet.org/niñosdelacalle/
INVENTARIO
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N°
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Detalle
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5
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Computadoras
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1
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Intranet (red interna)
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1
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Impresora
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|
3
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Reguladores de voltage
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1
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Aire acondicionado
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|
1
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Instalacion eléctrica
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|
2
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Líneas telefónicas
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|
1
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Teléfono
|
|
1
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Local
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|
1
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Cartelera
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|
1
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Reloj
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Varios accesorios de computadoras
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|
2
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Cuentas de acceso a Internet
|
El
dinero del proyecto ha sido asignado para la adquisición
de equipos de computación adicionales en un futuro
cercano.
Observaciones:
A pesar de que todos los cuidados posibles han sido tomados,
después de un corto período de funcionamiento
el Telecentro encontró los mismos problemas que otros
proyectos establecidos en la región. La provincia de
Esmeraldas es simplemente a (PC Graveyard). Debido a las condiciones
climáticas (humedad y head) y a la infraestructura
(las instalaciones eléctricas encontradas incluso en
las escuelas son simplemente peligrosas y para el Telecentro
se necesita una reinstalación para tener unos mínimos
márgenes de seguridad, el suministro de energía
eléctrica es confiable pero también trae altas
variaciones de voltaje y spannung). Dos computadoras y sus
reguladores de voltage ya han sido cambiados. La situación
se agraba porque no se puede encontrar en esmeraldas personal
calificado para hacer mantenimiento de computadoras. (Muchas
compañías medianas y grandes trabajan con computadoras,
pero sus técnicos vuelan permanentemente de Quito a
Esmeraldas). Por el momento Chasquinet esta proveyendo el
soporte técnico a través de su propio departamento
encargado pero se debe encontrar una solución más
eficiente. El problema fue planteado en la reunión
y se implementó una solución (ver más
abajo).
Personal:
1
Administrador / profesor (a tiempo completo)
1
Director (medio tiempo)
5
Voluntarios (educadores)
Usuarios:
Semanalmente
hay cursos regulares para 50 niños de la calle y 18
educadores (normalmente 2 o 3 horas por semana) 350 niños
y 50 educadores están en una lista de espera para recibir
los cursos regulares. Estos no pueden ser atendidos al momento
por la falta de espacio, equipos, y tiempo.
Entre
usuarios informales, niños y otros Chicos de la Calle,
(sections, on a drop in basis: 150)
Retos
para el futuro:
(Durante
un taller de apoyo al Telecentro estuvo claro que mientras
el Telecentro ha hecho un valioso trabajo y a pesar de tener
una corta existencia ya ha tenido un enorme impacto esto también
tendrá que enfrentar enormes desafíos y decisiones
drásticas deberán ser tomadas en esa dirección:
Los
talleres han sido herramientas importantes para la formación
del personal del Telecentro, en su corto tiempo de trabajo
se han creado muy buenas expectativas, pero es necesario dar
pasos importantes para la correcta dirección del mismo:
- Debido al carácter
del proyecto, los fondos están disponibles solamente
para un período corto (hasta enero del 2001) de allí
que tienen que ser implementados inmediatamente pasos y
mecanismos que permitan la auto sustentabilidad del Telecentro,
a fin de que este trabajo continúe en el 2001.
- Las demandas
que se hacen al Telecentro han excedido en mucho su capacidad
y no se planteó un plan para mejorar y ampliar el
servicio actual.
- En la actualidad
se han documentado todas las actividades y experiencias
del Telecentro desde su inicio, (no existe una metodología
para registrar, medir y analizar el impacto del Telecentro.
Una evaluación estratégica y el concepto mismo
de seguimiento tiene que ser implementado)
- Los niños
de la calle se han involucrado con el proyecto con mucha
facilidad, adaptándose al uso de las computadoras
y de las TICs. Lo mismo ocurre con la mayoría de
los educadores, pero el problema es que ellos no tienen
experiencia con las modernas metodologías de enseñanza
(las metodologías de enseñanza en el Ecuador
son totalmente obsoletas y desactualizadas, pues consisten
en la lectura y memorización sin desarrollar una
actitud crítica). El taller de autoestima ayudó
a los educadores a mostrar que esto no se soluciona fácilmente
con la incorporación de nuevas metodologías
de enseñanza, por lo que el proyecto tiene que trabajar
con los educadores en aspectos relacionados a su desarrollo
personal.
- Mientras los
conceptos educativos usados en el Telecentro son suficientes
y efectivos por el momento, para una ampliación del
proyecto debe implementarse un concepto educativo más
estructurado y específico con una clara visión
de futuro.
- Existe un espacio
reducido que limita el número de visitantes al Telecentro
(niños de la calle y público en general).
- No se dispone
de un eficiente apoyo y respaldo técnico.
Errores
identificados
El
principal error del proyecto que se ha detectado es que se
ha conducido la misión del proyecto a mejorar la situación
de los niños, pero el momento de la implementación
del proyecto no se ha tenido en mente las reglas básicas
de autosustentabilidad y desarrollo de una visión para
el futuro.
A
fin de proveer un ambiente seguro para los niños y
el Telecentro mismo se tomó la decisión de ubicar
este en una escuela cercana al centro de Esmeraldas, pero
el Telecentro está localizado a 200 metros de la calle
principal donde están ubicadas las escuela. Esta decisión
trajo consigo dos desventajas: no hay un acceso directo al
Telecentro para los niños de la calle, si ellos no
están involucrados en el proyecto Niños de la
calle y tampoco hay acceso al público en general. La
primera desventaja es que se está en contradicción
con los objetivos yla visión del proyecto, y la segunda
es que se restringen considerablemente las alternativas de
auto sustentabilidad y también la función social
del Telecentro.
La
capacitación a nivel técnico y la incorporación
de nuevas metodologías de enseñanza sin tomar
en cuenta el auto estima y el desarrollo personal de los educadores
... y afecta negativamente al proyecto en la consecución
de los logros y su efectividad misma. El proceso tiene que
ser acompañado de estrategias de evaluación
y medición de impacto.
Retos
Encontrar
una estrategia que provea un servicio adecuado a los niños
pero sin dejar a un lado la idea de la auto sustentabilidad.
Establecimientos
de costos reales
Con
la finalidad de establecer los factores básicos del
concepto de auto sustentabilidad en el proyecto, los costos
reales de operación del Telecentro han sido establecidos.
Cálculos extensivos han sido tomados en cuenta para
establecer los costos de la siguiente manera tomando en cuenta
los siguientes factores:
Local:
- Arriendo del
local
- Traslado del
local antiguo al nuevo
- Instalación
de líneas telefónicas
- Mobiliario
- Luz
- Agua
- Limpieza
- Servicios sanitarios
- Seguridad (equipo
de seguridad y guardianía)
- Aire acondicionado
(incluye mantenimiento)
- Instalación
eléctrica (incluye mantenimiento)
- Hardware
- PC’s
- Impresoras
- CD Burner
- Scanner
- Fax
- Reguladores
- Actualizaciones
Nota:
basado en la expectativa (tiempo de vida/necesidad) de los
equipos por dos años y mantenimiento costeado del 20%
de equipo comprado por año.
Software:
- Compra inicial
de software
- Actualización
de software
- Material de
referencia
- Manuales de
entrenamiento
Insumos
de computación:
- Discs
- CD’s para grabar
- Papel
- Cartuchos de
tinta
Staff:
Entrenamiento
del personal y voluntarios:
- Curso de entrenamiento
para educadores
- Uso de equipos
- Materiales
de referencia
- Manuales de
entrenamiento
Entrenamiento
a los niños / educadores
- Capacitadores
- Uso de equipos
- Materiales
de referencia
- Materiales
de entrenamiento
Otros
costos de operación
- Teléfono
- Administración
/ contabilidad / costos legales
- Promoción
- Seguridad
- Impuestos
- Reserva operacional
Los
siguientes costos operativos (excluyendo el personal / entrenamiento
/ soporte técnico, soporte externo, desarrollo del
material de enseñanza y evaluaciones) después
de la puesta en marcha los costos han sido establecidos (todo
en USD $)
Uso
del PC, sin acceso al Internet USD
0.52 por hora
Uso del
PC, con acceso al Internet USD 1.16
por hora
Impresión
en blanco y negro USD 0.10 por página
Impresión
a color USD 0.20 por página
Los
resultados en:
Entrenamiento
a un grupo de 10 niños por los educadores, por hora,
sin el uso de Internet, costo minimo USD
2.6 por hora
Entrenamiento
a un grupo de 10 niños por los educadores, por hora,
con el uso de Internet, costo minimo USD
5.8 por hora
Uso del
PC para niños y educadores sin Internet USD
0.52 por hora
Uso del
PC para niños y educadores con Internet USD
1.16 por hora
Uso
del Telecentro, promedio semanal
Curso
de entrenamiento niños/educadores sin uso de Internet:
8 horas USD 20.8
Curso de
entrenamiento niños/educadores con uso de Internet:
12 horas USD 69.6
Uso del
PC para niños y educadores sin Internet: 40 horas USD
20.8
Uso del
PC para niños y educadores con Internet: 60 horas USD
69.6
El resultado,
con los costos operacionales reales, después de puesto
en marcha el Telecentro es: USD 180.8 por semana o USD 723.2
por mes o 8,678.40 por año.
Incluyendo los
costos del personal con un promedio es de USD 250 por me,
resulta en USD 243.3 por semana o 973.2 por mes o 11,678.4
por año.
Incluyendo los
costos reales del personal, el entrenamiento de los niños,
educadores y voluntarios con un promedio de USD 300 por mes
(= 4 días de entrenamiento), arroja un resultado de
USD 318.3 por semana o 1273 por mes o USD 15,278.4 por año.
Incluyendo los
costos de un técnico (comúnmente cubierto por
el personal de Chasquinet) a razón de USD 450 por mes,
esto da como resultado USD: 430.8 por semana, 1,723.3 por
mes o 20,678.4 por año.
Incluyendo los
costos reales de apoyo externo al Telecentro (Chasquinet /
CEFODI) por USD 300 por mes, esto resulta en USD 505,8 por
semana, USD 2,023.2 por mes o 24,278.4 por año.
Incluyendo los
costos del desarrollo de estrategias y materiales de entrenamiento,
investigación y estrategias de implementación
y evaluación, de USD 250 por mes (cubierto por Chasquinet),
resulta en USD 568.3 por semana, 2,273.2 por mes o 27,278.4
por año.
SIGUIENTE
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